App de venta y delivery de comida orientados a la calidad del servicio
El reto
Investigar a los consumidores de delivery para rediseñar el modelo de negocio y lanzar la nueva aplicación de Freshperts, con los objetivos de ganar cuota de mercado y reforzar y potenciar la marca.
El resultado
+0%De facturación en 3 meses con la nueva APP
0%De los pedidos a través de la App
0kNuevos usuarios registrados
¿Qué dicen de Freshperts?
¿Qué opinan los consumidores?
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Buenisima, rapido y gran variedad
Facil de pedir, y lo importante es que esta riquisimooooo!!!! Recomendable 100% he repetido 😂 kanteballondor, 26/05/2021
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Comida fresca y deliciosa
Diseño fantástico y aplicación muy fácil de usar. Puedes pedir comida de diferentes restaurantes. La entrega fue puntual. Todo viene en envases reciclables. ¡La comida es fresca y deliciosa! ¡Es genial! ¡Muy recomendable! 84FZ, 21/02/2021
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Lo pido para comer en la oficina
Estaba delicioso!!!!! Hoy he pedido en rainbowls. okydoooky,
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Brutal!
Es una forma de delivery innovadora, del futuro! Es muy cómoda y super rica! Todo un éxito! abbrriill,
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Buenisima, rapido y gran variedad
Facil de pedir, y lo importante es que esta riquisimooooo!!!! Recomendable 100% he repetido 😂 kanteballondor, 26/05/2021
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Comida fresca y deliciosa
Diseño fantástico y aplicación muy fácil de usar. Puedes pedir comida de diferentes restaurantes. La entrega fue puntual. Todo viene en envases reciclables. ¡La comida es fresca y deliciosa! ¡Es genial! ¡Muy recomendable! 84FZ, 21/02/2021
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Lo pido para comer en la oficina
Estaba delicioso!!!!! Hoy he pedido en rainbowls. okydoooky,
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Brutal!
Es una forma de delivery innovadora, del futuro! Es muy cómoda y super rica! Todo un éxito! abbrriill,01/05/2021
Valoración en Apple Strore4,8
El proceso
Entender
Investigación y Definición estratégica
Estudiar el contexto actual, con grandes players como Glovo, Deliveroo o Just Eat.
Analizar la segmentación de consumidores actual y actualizarla según sus patrones de comportamiento.
Detección de oportunidades de mejora para incrementar el valor en el servicio y producto.
Estrategia
Nuevo modelo de negocio y propuesta de valor
Establecer nuevos segmentos de usuarios y diseñar una nueva propuesta de valor.
Diseñar y fortalecer el nuevo Journey de consumidores.
Definición de la nueva Estrategia de Fidelización de consumidores.
Diseño de producto
La usabilidad y comprensión en los procesos.
Análisis de requerimientos
Arquitectura de la información y contenidos
Diseño de la interacción
Dirección de arte y diseño visual
Design System de la nueva app
Validar
User Testing con usuarios para validar los diseños finalesUna vez diseñado el nuevo producto digital, es necesario evaluar la interfaz diseñada con usuarios reales para validar si los principales flujos de la nueva herramienta cumplen las expectativas de los usuarios.Sin usuarios, no existe la experiencia.
App de venta y delivery de comida orientados a la calidad del servicio
