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Áreas: Research | UX | UI Sector: Restauración Cliente: Freshperts
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Logo Freshperts App de venta y delivery de comida orientados a la calidad del servicio

El reto

Investigar a los consumidores de delivery para rediseñar el modelo de negocio y lanzar la nueva aplicación de Freshperts, con los objetivos de ganar cuota de mercado y reforzar y potenciar la marca.
Example Freshperts image

El resultado

Desktop frame Desktop frame Desktop frame Desktop frame Desktop frame
+ 0 % De facturación en 3 meses con la nueva APP
0 % De los pedidos a través de la App
0 k Nuevos usuarios registrados
¿Qué dicen de Freshperts?
Noticia aplicación Mediacoah Noticia aplicación Mediacoah Noticia aplicación Mediacoah Noticia aplicación Mediacoah

¿Qué opinan los consumidores?

star star star star star

Buenisima, rapido y gran variedad

Facil de pedir, y lo importante es que esta riquisimooooo!!!! Recomendable 100% he repetido 😂 kanteballondor, 26/05/2021
star star star star star

Comida fresca y deliciosa

Diseño fantástico y aplicación muy fácil de usar. Puedes pedir comida de diferentes restaurantes. La entrega fue puntual. Todo viene en envases reciclables. ¡La comida es fresca y deliciosa! ¡Es genial! ¡Muy recomendable! 84FZ, 21/02/2021
star star star star star

Lo pido para comer en la oficina

Estaba delicioso!!!!! Hoy he pedido en rainbowls . okydoooky, 09/06/2021
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Brutal!

Es una forma de delivery innovadora, del futuro! Es muy cómoda y super rica! Todo un éxito! abbrriill, 01/05/2021

Buenisima, rapido y gran variedad

Facil de pedir, y lo importante es que esta riquisimooooo!!!! Recomendable 100% he repetido 😂 kanteballondor, 26/05/2021

Comida fresca y deliciosa

Diseño fantástico y aplicación muy fácil de usar. Puedes pedir comida de diferentes restaurantes. La entrega fue puntual. Todo viene en envases reciclables. ¡La comida es fresca y deliciosa! ¡Es genial! ¡Muy recomendable! 84FZ, 21/02/2021

Lo pido para comer en la oficina

Estaba delicioso!!!!! Hoy he pedido en rainbowls . okydoooky, 09/06/2021

Brutal!

Es una forma de delivery innovadora, del futuro! Es muy cómoda y super rica! Todo un éxito! abbrriill, 01/05/2021
Valoración en Apple Strore 4,8

El proceso

Stroke 1 Created with Sketch.
Ilustriación Mediacoach fase entender

Entender

Investigación y Definición estratégica
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Estudiar el contexto actual, con grandes players como Glovo, Deliveroo o Just Eat.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Analizar la segmentación de consumidores actual y actualizarla según sus patrones de comportamiento.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Detección de oportunidades de mejora para incrementar el valor en el servicio y producto.
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Estrategia

Nuevo modelo de negocio y propuesta de valor
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Establecer nuevos segmentos de usuarios y diseñar una nueva propuesta de valor.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Diseñar y fortalecer el nuevo Journey de consumidores.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Definición de la nueva Estrategia de Fidelización de consumidores.
Ilustriación Mediacoach fase diseño de producto
Stroke 1 Created with Sketch.
Ilustriación Mediacoach fase entender

Diseño de producto

La usabilidad y comprensión en los procesos.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Análisis de requerimientos.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Arquitectura de la información y contenidos.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Diseño de la interacción.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Dirección de arte y diseño visual.
  • Path 2 Copy 19 Created with Sketch.
    Design System de la nueva app.
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Validar

User Testing con usuarios para validar los diseños finales Una vez diseñado el nuevo producto digital, es necesario evaluar la interfaz diseñada con usuarios reales para validar si los principales flujos de la nueva herramienta cumplen las expectativas de los usuarios.

Sin usuarios, no existe la experiencia.
Ilustriación Mediacoach fase diseño de producto
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